Garantía de los Drones DJI

La marca DJI es famosa en todo el mundo por fabricar algunos de los mejores drones en el mercado. Con especificaciones de alta gama y características innovadoras, un drone DJI merece su popularidad perdurable. Sin embargo, estos drones no son precisamente baratos.

DJI ofrece una garantía limitada para sus productos de drones para proporcionar una medida de seguridad para los compradores en caso de que sus costosos drones se dañen o tengan defectos de fabricación.drone DJI

En este artículo, abordamos lo que cubre la póliza de garantía de DJI, y qué evitar hacer para que puedas hacer reclamaciones bajo la garantía, y te mostramos cómo verificar si el dron que compraste es realmente nuevo.

¿Cuáles son los términos de la garantía?

Todos los nuevos drones DJI están cubiertos por la política de garantía limitada. La política solo se aplica a los productos DJI que han sido comprados directamente a DJI o a puntos de venta autorizados.

Para ser elegible para la garantía, es importante que te asegures de comprarlo en un distribuidor autorizado cuando también compres via Amazon.

Muchos drones reacondicionados comprados directamente a DJI también tienen la garantía.

¿Qué cubre la garantía?

Bajo la garantía limitada, DJI garantiza que los productos que hayas comprado estén libres de defectos debido al proceso de fabricación y los materiales que se utilizaron.

Además, DJI garantiza que el drone o las piezas funcionarán normalmente siempre que se utilicen en el ámbito de uso normal según lo estipulado por el fabricante en sus manuales e instrucciones.

Estos materiales pueden estar incluidos en el manual del producto, sus especificaciones, comunicaciones de DJI y las notificaciones en la aplicación. Existen diferentes períodos de garantía para diferentes productos. El período de garantía generalmente comienza el día de la entrega del producto.

Contacto con servicio Postventa

Si descubres que el producto que adquiriste no funciona según lo previsto dentro del período de garantía, podes ponerte en contacto con el servicio de posventa de DJI. Intentarán diagnosticar y resolver tu problema de forma remota, por teléfono, correo electrónico o vía chat.

Esta parte del proceso podría involucrar que los representantes de DJI te pidan que instales software actualizado o que soliciten que les envíes una copia del registro de vuelos realizados. Estos pasos se llevan a cabo para priorizar reparaciones sencillas que no requieren el envío de un drone.

Si el problema no puede resolverse a través de estos canales de comunicación. Entonces tienes la opción de enviar tu drone u otros productos a un centro de servicio DJI.

Cualquier reparación o reemplazo se realizará sin costo alguno siempre que el problema quede dentro del alcance de la garantía.

Debes tener en cuenta que enviar tu drone a DJI les da derecho a reparar tu dron y devolverte la misma unidad reparada, o enviarte un drone reacondicionado (refurbished), que conserve la misma apariencia y funcionalidad que un drone nuevo. No te sorprendas si recibes un drone con un número de serie completamente diferente, ya que DJI garantiza que los drones que envían para el reemplazo son prácticamente nuevos.

¿Qué deberías evitar hacer?

La cobertura de la garantía limitada suena muy bien, pero debes tener en cuenta que la garantía puede anularse fácilmente mediante una serie de acciones por parte del usuario.

Por ejemplo, la garantía no cubre daños del drone que no estén asociados con errores de fabricación.

Esto puede incluir varias causas, errores del piloto, uso incorrecto del drone DJI o caidas debido a poca carga de batería.drone dji roto

Asegúrate de solo volar tu drone en un área sin interferencias de radio. Ya que esto también puede ocasionar daños que no están cubiertos por la garantía.

También desaconsejamos comprar y usar piezas de distribuidores no autorizados, ya que esta es otra manera de perder la garantía. Hacer cambios, modificaciones y reparaciones no autorizadas a tu drone también anulará la garantía.

Si tienes problemas con tu drone DJI durante el período de garantía, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio postventa para asegurarte de que estés cubierto.

Lo peor que puede pasar es que no puedas utilizar tu drone durante unas semanas, pero podés estar seguro de que tendrás un drone funcionando nuevamente después de este periodo estipulado.

¿Cómo me aseguro de tener un drone nuevo?

Con toda la charla sobre políticas de garantía para drones nuevos, ¿de verdad es seguro que el drone DJI que tengo es nuevo? Un drone DJI puede conseguirse en cualquier parte del mundo hoy en día.

Aunque siempre puedes comprar directamente desde DJI, a veces puede ser más conveniente o práctico comprar en alguna tienda autorizada.

Podrías preguntarte: ¿es posible que el drone supuestamente nuevo que compré no sea realmente nuevo? Sí, esto es completamente posible, especialmente cuando se compran drones de minoristas que han sido autorizados por DJI. De hecho, ha habido varios reclamos de personas que descubrieron sin darse cuenta de que compraron uno viejo y reacondicionado.

Afortunadamente, DJI proporciona una solución rápida y fácil a este dilema. Puedes ponerte en contacto con el servicio posventa y darles el número de serie de tu drone DJI.

A continuación, te proporcionarán la fecha de activación del drone, confirmando si el modelo que adquiriste es nuevo o no. También es un control rápido para que sepas si tu drone aún está cubierto por la garantía limitada.

Conclusiones

La política de garantía limitada de DJI es exactamente como se describe: limitada. Solo dura un período corto de tiempo, y no cubre daños que no están asociados con defectos de fabricación. Sin embargo, sirve como la garantía de DJI de que sus productos son de alta calidad.

En cierto modo, es su promesa de que el producto que recibiste cumple los procesos y materiales estándar de DJI. Si estás buscando una garantía o una póliza de seguro que tenga un poco más de cobertura, entonces puedes considerar el DJI Care or DJI Care Refresh.

Costarán un poco más, pero te brindarán una tranquilidad inigualable al volar tu drone. Esta póliza de seguro cubrirá daños accidentales, lo que la convierte en una poderosa adición para darte más tranquilidad.

A pesar de tener pólizas de seguro y garantía, siempre debes practicar la debida diligencia al volar tu drone. Más allá del riesgo de dañarlo, volarlo fuera del uso previsto puede ser peligroso para ti y los demás.

 

No hay mejor política de garantía que mantener una práctica al volar y siguiendo los consejos del fabricante.

 

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